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目指すもの
提供する側はもちろん専門家でないといけない。
我々は提供する側ですから、提供する側はもちろん専門家でないといけない。
専門家ということは当然クライアントより、いろんな知識やノウハウを持っていなくてはいけないという中でいうと。
たとえば、一万円と五万円の商品があります。
お客様にとってみると、一万円の商品の方安いからいいかもしれない。
でも、本当はお客様にとっては五万円の方が正しい。ということは往々にしてあるわけです。
要するに一万円よりも五万円の方を買った方がクライアントにとって利益がある、ということであれば、それを進めるべきなんですよ。
それは、お客様の方が気づいていないということは当然あるわけです。
提供する側はわかっているけれども、提供される側はわかっていない。
というものは当然あるわけで、その部分をきちんと説明して納得いただいて、結果を出せる。という状況が一番いいわけだよね。
高いものがいい。ってわけでもない。安いもの方がいい場合もある。
それはお客様の側に立って、何も我々が売り込むというわけではなくて、お客様が買い物する時の買う側に立ったアドバイスをするということです。
お客様が何かを買いたいな。といった時。買う側の立場に立ってAよりもBの方がこれだけメリットがありますよ。というアドバイスの仕方をすべきだ。ということです。
それが、クライアントの最大利益をもたらすことになるんだろうと思うんです。
それが、一つの顧客の創造ということになるんです。
お客様が気づいていないものを気づかせてあげる。それがお客様の利益になる。
そのような会計事務所の使い方を御社はされているでしょうか。
一般的に見て会計事務所の使い方が非常にもったいないことが多いと思うんですよ。
帳簿の起源
